Доставка
Доставката се подготвя след проверка на изпратената поръчка и уточняване на точния адрес и условията за конкретната дестинация.
Адрес и данни за връзка
Пълният адрес за доставка се предоставя при потвърждението, а не в първоначалния формуляр. За изпращане са нужни име и валиден телефонен номер; имейлът и бележката са по желание. Тези данни позволяват да свържем избраните артикули с клиента и да уточним дестинацията.
Какво потвърждава магазинът
Когато адресът, артикулите и количествата са ясни, съобщаваме наличния начин на доставка, евентуалния разход и очаквания срок. Няма предварително определен куриер, обща такса или еднакъв срок за всички поръчки.
Обработка и промени
Поръчките и корекциите се обработват понеделник–събота от 10:00 до 19:00 ч. и неделя от 11:00 до 16:00 ч. Ако искате да смените продукт, количество или данни, свържете се възможно най-скоро преди потвърждението. При липса на отговор използвайте страницата „Контакт“.
Плащане
Количката изчислява стойността на артикулите; крайната сума и наличният начин на плащане се съобщават след проверката и преди потвърждението.
Без плащане в сайта
При изпращането не се удържа сума и не се въвеждат данни за карта или платежна сметка. Формулярът предава неплатена поръчка, която магазинът проверява преди потвърждение.
Как се формира крайната сума
Всеки каталогов ценови етикет е в евро и се отнася за една бройка. Количката отчита избраното количество. Ако бъде уговорен разход за доставка, той се добавя отделно. Крайната сума и наличният начин на плащане се съобщават преди потвърждението; въпроси могат да се уточнят през страницата „Контакт“.
Връщане и замяна
Преди връщане или замяна се свържете с магазина, за да свържем случая с поръчката и да дадем подходящи инструкции.
Първо се свържете с нас
Преди да изпратите артикул обратно, пишете на [email protected] или се обадете на +359 899 907 252. Уточнете дали става дума за връщане, замяна или проблем с доставката.
Подгответе основните данни
Посочете референцията на поръчката, ако е налична, точното име на продукта и причината или проблема. Тази информация помага случаят да бъде свързан с правилната поръчка.
Изчакайте указанията
Не изпращайте продукта, преди да получите насоки от магазина. Ще ви бъдат съобщени приложимите следващи стъпки за конкретния случай, без предварително да се предполага адрес или начин на връщане.
Повреден или различен артикул
Опишете кой продукт е получен и каква е повредата или разликата спрямо поръчаното. След проверка ще получите указания за връщане или замяна. Приложимите потребителски права остават незасегнати.